التكنولوجيا — الحلول
SDI
معايير مكتب الخدمة والدعم
يضع SDI (معهد مكتب الخدمة) معايير معترف بها دوليًا للتميّز في مكتب الخدمة ودعم تقنية المعلومات. تساعد STBC المؤسسات على مواءمة عمليات مكتب الخدمة لديها مع معايير SDI لتحسين الاتساق والاحترافية وتجربة العملاء.
لماذا تتوافق المؤسسات مع معايير SDI
- معيار معترف به لجودة مكتب الخدمة والدعم
- معايير واضحة تغطي الأفراد والعمليات والتقنية في عمليات الدعم
- اتساق واحترافية أكبر في تجربة الدعم
- مسار منظم نحو اعتماد مكتب الخدمة
كيف تدعم STBC التوافق مع SDI
تدعم STBC فرق مكتب الخدمة من خلال تقييم الجاهزية، ومواءمة العمليات والمعايير، والتوثيق، والتحضير لاعتماد SDI.
Alemba ITSM
Lansweeper
NAVEX
CMMI
SDI
ISO
قيّم جاهزية مكتب الخدمة لديك
أخبرنا عن إعداد مكتب الخدمة الحالي لديك وأهدافك.
