سياسة الخصوصية

مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة ŞamTürk Dış Tic Ltd Şti، العاملة تحت الاسم التجاري STBC ("STBC"، "نحن")، بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية المرسلة عبر www.shamturk.com ("الموقع").

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وأي تفاصيل تشاركها من خلال نماذج التواصل والاستفسار لدينا. قد نجمع أيضًا معلومات تقنية محدودة، مثل نوع المتصفح وبيانات الاستخدام العامة، لمساعدتنا في صيانة الموقع وتحسينه.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي تقدمها للرد على استفسارك، وتوجيهه إلى فريق STBC المختص (العقارات أو التكنولوجيا أو عام)، والتواصل معك بشأن الخدمات التي استفسرت عنها. لا نبيع المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة.

مشاركة المعلومات

قد نشارك المعلومات مع شركاء أو مطورين أو مزودي حلول تقنية موثوقين عند الضرورة لمتابعة استفسار محدد أثرته، ومع مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل الموقع (مثل مزودي البريد الإلكتروني أو الاستضافة)، بموجب التزامات سرية مناسبة.

واتساب ونظام CRM والمعالجة المدعومة بالذكاء الاصطناعي (بيلين)

عندما تتواصل معنا عبر واتساب بزنس، قد تتم معالجة رسائلك من خلال منصة واتساب بزنس التابعة لـ Meta، وتسجيلها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ STBC، جنبًا إلى جنب مع سجل التواصل ذي الصلة، وذلك لأغراض خدمة العملاء والمبيعات وإدارة الاستفسارات والمتابعة وحفظ السجلات. قد تستخدم STBC المعالجة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك مساعدتنا بيلين، للمساعدة في تصنيف الاستفسارات وتنظيم سجلات CRM وإعداد الردود أو المساعدة فيها. تُستخدم هذه المعالجة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدعم عمل فريقنا؛ ولا تتخذ قرارات ملزمة قانونًا بشأنك، كما أنها لا تتخذ قرارات مستقلة بالكامل ذات آثار جوهرية عليك.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للرد على استفسارك ولأغراض تجارية أو قانونية أو تنظيمية مشروعة.

حقوقك

بناءً على موقعك، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر info@shamturk.com. للحصول على تعليمات تفصيلية حول كيفية طلب حذف معلوماتك، يُرجى الاطلاع على تعليمات حذف البيانات.

الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية المرسلة عبر الموقع. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة.

التواصل

لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، تواصل معنا عبر info@shamturk.com.