تعليمات حذف البيانات

مقدمة

توضح هذه الصفحة كيف يمكن للأفراد الذين يتواصلون مع شركة ŞamTürk Dış Tic Ltd Şti، العاملة تحت الاسم التجاري STBC ("STBC"، "نحن")، طلب حذف معلوماتهم الشخصية، وكيف تتعامل STBC مع هذه الطلبات.

المعلومات التي قد نعالجها

عندما تتواصل مع STBC من خلال هذا الموقع، أو نماذج الاستفسار والتواصل الخاصة بموقعنا، أو واتساب بزنس، أو البريد الإلكتروني، أو بيلين (مساعدة STBC للمبيعات والشؤون التنفيذية المدعومة بالذكاء الاصطناعي)، أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا وأنظمة التواصل التجاري ذات الصلة، فقد نقوم بمعالجة وتخزين معلومات التواصل الشخصية والتجارية وسجلات التواصل عند الضرورة للتعامل مع استفسارك وإدارة علاقتنا التجارية معك. قد يشمل ذلك: اسمك؛ الشركة أو المؤسسة التي تمثلها؛ رقم الهاتف أو واتساب؛ البريد الإلكتروني؛ محتوى رسائلك واستفساراتك؛ سجل تواصلك معنا؛ سجلات العملاء أو جهات الاتصال ذات الصلة؛ والمعلومات المتعلقة بالمبيعات أو الخدمات التي تقدمها طواعية أثناء تواصلنا.

واتساب ونظام CRM وبيلين

قد تتم معالجة المحادثات التي تجرى عبر واتساب من خلال منصة واتساب بزنس التابعة لـ Meta، وتسجيلها في نظام CRM الخاص بـ STBC، وذلك لأغراض مشروعة تتعلق بخدمة العملاء والمبيعات وإدارة الاستفسارات والمتابعة والتشغيل وحفظ السجلات. قد تستخدم STBC المعالجة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك مساعدتنا بيلين، للمساعدة في تصنيف الاستفسارات، وتنظيم المعلومات داخل نظام CRM، وإعداد الردود أو المساعدة فيها، ودعم سير العمل الداخلي لدينا. تُستخدم هذه المعالجة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدعم عمل فريقنا؛ ولا تتخذ قرارات ملزمة قانونًا بشأنك، كما أنها لا تتخذ قرارات مستقلة بالكامل ذات آثار جوهرية عليك.

كيفية طلب حذف معلوماتك

يمكنك طلب حذف المعلومات الشخصية المؤهلة التي تحتفظ بها STBC عنك من خلال التواصل معنا عبر info@shamturk.com. ولمساعدتنا في تحديد طلبك والتعامل معه بكفاءة، يُرجى تضمين ما يلي قدر الإمكان: اسمك الكامل؛ رقم الهاتف/واتساب أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتواصل مع STBC؛ معلومات كافية لمساعدتنا في تحديد السجلات ذات الصلة؛ وبيان واضح بأنك تطلب حذف معلوماتك.

التحقق من هويتك

لحماية معلوماتك من طلبات الحذف غير المصرح بها، قد تحتاج STBC إلى التحقق من هوية الشخص الذي يقدم الطلب قبل المتابعة.

كيف نتعامل مع طلبك

ستقوم STBC بمعالجة طلبات الحذف الصحيحة خلال فترة زمنية معقولة. في بعض الحالات، قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات على الرغم من طلب الحذف، عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون أو اللوائح المعمول بها، أو الالتزامات التعاقدية، أو متطلبات المحاسبة، أو احتياجات منع الاحتيال، أو حل النزاعات، أو التزامات أخرى مشروعة لحفظ السجلات. وفي هذه الحالات، نحتفظ فقط بالمعلومات اللازمة لذلك الغرض، ولمدة لا تتجاوز ما هو ضروري.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية

لا تبيع STBC المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة.

سياسة ذات صلة

لمزيد من المعلومات حول كيفية قيام STBC بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها بشكل عام، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

التواصل

لأي أسئلة حول هذه الصفحة، أو لتقديم طلب حذف، تواصل معنا عبر info@shamturk.com.