Veri Silme Talimatları

Giriş

Bu sayfa, ŞamTürk Dış Tic Ltd Şti'nin ("STBC", "biz") ticari unvanı ile iletişime geçen kişilerin kişisel bilgilerinin silinmesini nasıl talep edebileceklerini ve STBC'nin bu tür talepleri nasıl işlediğini açıklamaktadır.

İşleyebileceğimiz Bilgiler

STBC ile bu web sitesi, web sitesi talep ve iletişim formlarımız, WhatsApp Business, e-posta, Pelin (STBC'nin yapay zeka destekli satış ve yönetici asistanı) veya Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemimiz ve ilgili iş iletişim sistemlerimiz aracılığıyla iletişime geçtiğinizde, talebinizi işleme almak ve sizinle olan iş ilişkimizi yönetmek için gerekli olduğunda kişisel ve ticari iletişim bilgilerinizi ve iletişim kayıtlarınızı işleyebilir ve saklayabiliriz. Bu; adınızı; şirket veya kuruluşunuzu; telefon veya WhatsApp numaranızı; e-posta adresinizi; mesaj ve taleplerinizin içeriğini; bizimle olan iletişim geçmişinizi; ilgili müşteri veya iletişim kayıtlarını; ve iletişimlerimiz sırasında gönüllü olarak paylaştığınız satış veya hizmetle ilgili bilgileri içerebilir.

WhatsApp, CRM'imiz ve Pelin

WhatsApp üzerinden yürütülen görüşmeler, Meta WhatsApp Business Platformu aracılığıyla işlenebilir ve meşru müşteri hizmetleri, satış, talep yönetimi, takip, operasyonel ve kayıt tutma amaçlarıyla STBC'nin CRM sisteminde kaydedilebilir. STBC; talepleri sınıflandırmaya, CRM'imizdeki bilgileri düzenlemeye, yanıtları hazırlamaya veya yanıtlara yardımcı olmaya ve iç iş akışlarımızı desteklemeye yardımcı olmak için asistanımız Pelin dahil olmak üzere yapay zeka destekli işleme kullanabilir. Bu yapay zeka destekli işleme, ekibimizin çalışmasını desteklemek içindir; sizinle ilgili yasal olarak bağlayıcı kararlar almaz ve sizin üzerinizde önemli etkiler doğuran tamamen otonom kararlar almaz.

Bilgilerinizin Silinmesini Nasıl Talep Edebilirsiniz

STBC'nin sizinle ilgili tuttuğu uygun kişisel bilgilerin silinmesini info@shamturk.com adresinden bizimle iletişime geçerek talep edebilirsiniz. Talebinizi verimli bir şekilde bulup işleme alabilmemiz için mümkünse şunları eklemenizi rica ederiz: tam adınız; STBC ile iletişim kurmak için kullandığınız telefon/WhatsApp numarası veya e-posta adresi; ilgili kayıtları belirlememize yardımcı olacak yeterli bilgi; ve bilgilerinizin silinmesini talep ettiğinize dair açık bir beyan.

Kimliğinizin Doğrulanması

Bilgilerinizi yetkisiz silme taleplerinden korumak için STBC, işleme devam etmeden önce talepte bulunan kişinin kimliğini doğrulamak zorunda kalabilir.

Talebinizi Nasıl İşleme Alıyoruz

STBC, geçerli silme taleplerini makul bir süre içinde işleme alacaktır. Bazı durumlarda, yürürlükteki kanun, yönetmelik, sözleşme yükümlülüğü, muhasebe gereklilikleri, dolandırıcılığın önlenmesi ihtiyaçları, uyuşmazlık çözümü veya diğer meşru kayıt tutma yükümlülükleri tarafından gerekli kılındığında veya izin verildiğinde, bir silme talebine rağmen belirli bilgileri saklamamız gerekebilir. Bunun geçerli olduğu durumlarda, yalnızca bu amaç için gerekli olan bilgileri ve yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklarız.

Kişisel Bilgilerinizi Satmıyoruz

STBC, kişisel bilgileri üçüncü taraflara satmaz.

İlgili Politika

STBC'nin kişisel bilgileri genel olarak nasıl topladığı, kullandığı ve koruduğu hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamıza bakın.

İletişim

Bu sayfa hakkında sorularınız için veya bir silme talebi göndermek için bizimle info@shamturk.com adresinden iletişime geçin.